Elaborar questionário

Elaborar um questionário é um dos passos mais importantes na criação de uma pesquisa de satisfação. Por meio dele, você pode obter informações valiosas sobre seus clientes, suas percepções e sentimentos em relação ao seu produto ou serviço. No entanto, criar o questionário perfeito não é uma tarefa fácil, especialmente se você não sabe por onde começar. Com o Fidelizou.me, elaborar um questionário é simples e intuitivo. Aqui está o passo a passo de como fazer isso.

1. Acessando a Página de Elaboração do Questionário

O questionário é o local onde seus respondentes fornecerão as respostas para cada uma das suas perguntas. É importante lembrar que só é possível editar o questionário que ainda não foi enviado, por isso, certifique-se de revisar muito bem antes de enviar sua pesquisa.

2. Personalizando o Questionário

Com o Fidelizou.me, você pode personalizar seu questionário de acordo com sua marca. Clique no botão de cores e escolha as que melhor representam sua empresa. Você pode definir a cor do botão que o respondente clica, a cor de fundo do questionário e a cor do texto. Se quiser, também pode adicionar um papel de parede de fundo.

Além disso, você pode mudar o título da pesquisa que o respondente verá. Para adicionar a logo da empresa, clique no botão correspondente e adicione a imagem do logo da sua empresa. O tamanho ideal para a imagem é no formato png e de tamanho médio. 

3. Adicionando Perguntas

Para adicionar uma nova pergunta, clique em “Nova Pergunta”. No Fidelizou.me, você tem várias opções de tipos de perguntas:

• NPS (Net Promoter Score): Esta pergunta avalia a probabilidade de o cliente recomendar a empresa a um amigo ou colega. Com ela, você pode identificar clientes satisfeitos e insatisfeitos.
• Ranking: Aqui, o respondente avalia de uma a cinco estrelas.
• Texto curto: Este tipo de pergunta permite respostas curtas, diferentemente da opção de texto longo, onde o respondente tem liberdade para escrever à vontade.
• Número: Nesta opção, só são aceitas respostas numéricas.
• E-mail: Só são aceitos e-mails válidos.
• Múltipla escolha: Neste tipo, você fornece várias opções de respostas e o respondente pode escolher mais de uma.
• Única escolha em lista suspensa: É semelhante à múltipla escolha, porém o respondente só pode selecionar uma opção.

4. Tela de Agradecimento

Ao final do questionário, você pode escolher se quer mostrar um texto de agradecimento ou redirecionar o respondente para outra página.

5. Visualizando o Questionário

Para visualizar seu questionário antes de enviá-lo, clique em “Próxima Etapa”. Assim, você terá a chance de revisar todas as perguntas e configurações antes de enviá-lo aos respondentes.

Esperamos que este guia tenha esclarecido como elaborar um questionário para uma pesquisa de satisfação usando o Fidelizou.me. Se tiver mais dúvidas, estamos aqui para ajudar!