Tela minhas pesquisas

Se você está em busca de estratégias para aumentar a satisfação do cliente, fazer uma pesquisa de satisfação pode ser uma excelente ferramenta para entender os pontos de melhoria da sua empresa. Com o Fidelizou.me, criar uma pesquisa de satisfação se torna uma tarefa fácil e prática. Acompanhe o passo a passo abaixo e saiba como criar sua própria pesquisa.

1. Acessando a Tela “Minhas Pesquisas”

A tela “Minhas Pesquisas” é o ponto de partida para você criar, gerenciar e avaliar suas pesquisas de satisfação. Aqui você encontra todas as pesquisas que já fez e as que pretende fazer. Para encontrar uma pesquisa específica, utilize os filtros como nome, data de criação ou respondidas. Além disso, é possível baixar um relatório completo de sua pesquisa com um simples clique no botão “Baixar Relatório de Pesquisa”.

2. Criando uma Nova Pesquisa

Para criar uma nova pesquisa, basta clicar em “Nova Pesquisa”. Uma nova janela será aberta para que você escolha o nome da pesquisa e defina o tipo, se única ou recorrente. A pesquisa única é aquela enviada apenas uma vez, enquanto a pesquisa recorrente é enviada automaticamente de tempos em tempos. Após definir esses detalhes, clique em “Criar”.

3. Elaborando o Questionário

Você será redirecionado para a página de elaboração do questionário, onde deverá criar as perguntas que seus clientes responderão. Lembre-se, você só poderá editar o questionário antes de enviá-lo, então certifique-se de revisar bem as perguntas. Nessa etapa, você pode personalizar as cores do seu formulário, adicionar a logo da sua empresa, formular as perguntas e criar sua tela de agradecimento.

4. Importando os Respondentes

Após elaborar seu questionário, é hora de importar seus respondentes. O processo é simples: basta baixar o arquivo modelo de importação, inserir os dados dos seus respondentes no arquivo (sem alterar o título de nenhuma das colunas para evitar erros de processamento) e fazer o upload do arquivo preenchido.

5. Enviando a Pesquisa

A última etapa antes do envio é a configuração. Aqui você define por qual meio a pesquisa será enviada (e-mail, SMS, WhatsApp ou todos os três), qual mensagem será enviada em cada meio, se deseja criar uma automação para enviar um link de indicação a cada respondente satisfeito e a data e horário do envio da pesquisa. Após configurar esses detalhes, é só clicar em “Enviar Pesquisa”.

6. Analisando os Resultados

Na tela “Resultados”, você encontrará as respostas da sua pesquisa e poderá analisar os dados coletados para identificar pontos de melhoria e aprimorar a experiência do cliente.

Resumo dos Passos para Criar uma Pesquisa de Satisfação

1. Acessar a tela “Minhas Pesquisas”.
2. Criar uma nova pesquisa.
3. Elaborar o questionário.
4. Importar os respondentes.
5. Configurar e enviar a pesquisa.
6. Analisar os resultados.

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta poderosa para melhorar a qualidade do seu atendimento e aumentar a fidelidade dos seus clientes. O Fidelizou.me oferece uma maneira fácil e intuitiva para criar e gerenciar suas pesquisas de satisfação, garantindo que você sempre tenha uma visão clara da satisfação do seu cliente.