Google meu negócio

Agora, com o Fidelizou.me, você pode melhorar as avaliações do seu provedor de internet nas estrelinhas do Google, visíveis sempre que alguém buscar pelo nome da sua empresa!

1. Configurando uma nova pesquisa

• Vá em minhas pesquisas;
• Aperte o botão “+ nova pesquisa”, no canto superior esquerdo;
• Adicione o nome da pesquisa e o tipo de execução;
• Após ser redirecionado para a página de questionário, clique no botão “personalizar cores” para personalizar seu questionário de acordo com a identidade visual do seu provedor;
• Abaixo do botão “personalizar cores”, vamos alterar o nome da pesquisa para seu público externo;
• Adicione a logo da empresa (1562,99 px X 515,99);
• Elabore as perguntas e selecione a opção “NPS”. Preencha o campo [esta empresa] com o nome do seu provedor e clique no “preenchimento obrigatório”;
• Para adicionar a segunda e última pergunta, você irá selecionar a opção “texto longo”. Sugerimos a seguinte pergunta: “O que podemos fazer para melhorar a sua satisfação?”.

2. Tela de agradecimento e solicitação de avaliação no Google

• Ao clicar na “tela de agradecimento”, você encontrará a nova opção “solicitar avaliação no Google”. Ative esta opção;
• Os clientes que derem uma avaliação 9 ou 10 (NPS) serão automaticamente encaminhados para avaliar sua empresa no Google Meu Negócio;
• No campo “Place ID”, insira o identificador do seu Google Meu Negócio.

3. Como encontrar o Place ID:

• Clique no botão indicado para acessar a página “Place ID Finder” do Google;
• Pesquise pelo nome do seu provedor de internet;
• Copie o Place ID (um código alfanumérico) apresentado;
• Cole este código no campo “Seu Place ID” na tela do Fidelizou-me.

4. Definindo as mensagens:

• Escreva uma mensagem específica para os clientes que deram uma nota boa na sua pesquisa (ex: “Muito obrigado! Por favor, avalie nossa empresa no Google e concorra a um prêmio especial!”);
• Escreva uma mensagem para aqueles clientes que não deram uma nota boa na sua pesquisa (ex: “Muito obrigado! Sua opinião é muito importante para nós!”).

5. Visualizando o processo

• No vídeo, nós simulamos o preenchimento de uma pesquisa de nota alta, gerando um link direto para o formulário, para que você possa acompanhar como funciona o processo que o seu cliente irá realizar;
• Após o cliente enviar a resposta, ele irá visualizar uma mensagem de agradecimento, e automaticamente ele será encaminhado para a página de avaliação das estrelinhas no Google.

Esperamos que esse passo a passo ajude você a compreender e aplicar a nova funcionalidade do Fidelizou-me relacionada ao Google Meu Negócio! Qualquer coisa estamos aqui para te ajudar!