Sim! Você pode inserir este selo de um ícone azul de “Conta Verificada” após ativar seu número WhatsApp Business conosco. Para ativar o selo, você deve seguir este passo-a-passo aqui por dentro do Gerenciador de Negócios da Meta -> https://pt-br.facebook.com/business/help/1596724987114656?id=867336363714190 (caso você precise de ajuda, nosso Time de Sucesso do Cliente pode ajudar!)

No momento, estamos desenvolvendo a integração com o ERP “IXC Provedor” que possibilita o envio de boletos e cobranças via WhatsApp, SMS e E-mail de maneira automática. Em um futuro próximo, iremos desenvolver esta mesma integração com outros ERPs como MK Solutions, SGP, Hubsoft, Voalle e outros.

Sim! No Fidelizou.me, você consegue fazer a aquisição de créditos de SMS e WhatsApp diretamente por dentro da plataforma. Isso quer dizer que, independentemente do seu plano, você poderá adquirir e consumir seus créditos à medida em que precisar deles.

Recomendamos que, assim que você ativar sua conta no Fidelizou.me, você envie sua primeira pesquisa NPS para toda a base de clientes ativos. A ideia é, logo de largada, já iniciar um processo intensivo de reversão de futuros cancelamentos. Após o envio desta primeira pesquisa NPS para a toda a base, recomendamos que você envie:

1. 1. Uma nova pesquisa NPS para toda a base a cada 3 meses;
   2. Uma pesquisa pós O.S. após cada ordem de serviço (usando as automações do Fidelizou.me ou fazendo envios semanais para todos os clientes que tiveram O.S. encerradas durante a semana);
   3. Uma pesquisa pós Atendimento após cada ordem de serviço (usando as automações do Fidelizou.me ou fazendo envios semanais para todos os clientes que tiveram Atendimentos encerrados durante a semana).

O principal diferencial entre um plano e outro atualmente é o total de usuários que são disponibilizados na sua conta do Fidelizou.me. É importante esclarecer que, para conquistar o melhor resultado possível no aumento de vendas e na redução de cancelamentos, você vai precisar de:

1. 1. 1 usuário para cada administrador/gestor do sistema (acesso ao dashboard);
   2. 1 usuário para cada atendente de suporte que irá ficar responsável por resolver problemas técnicos de clientes identificados através das pesquisas de satisfação;
   3. 1 usuário para cada atendente de cobrança/financeiro que irá ficar responsável por resolver problemas financeiros de clientes identificados através das pesquisas de satisfação;
   4. 1 usuário para cada vendedor(a) que irá ficar responsável por realizar as vendas via indicação cujos leads serão gerados através dos Links de Indicação.

Quanto mais usuários você tiver cadastrados na sua conta do Fidelizou.me, mais rapidamente você vai resolver todos os problemas de clientes identificados através das pesquisas de satisfação. E quanto mais rapidamente estes problemas forem resolvidos, maior será a sua redução de cancelamentos com o Fidelizou.me – e mais vendas via indicação você vai fazer! Por isso, nossa sugestão sincera é a seguinte: tenha pelo menos um usuário para cada colaborador(a) que atende clientes na sua empresa (exceto os técnicos externos). Dessa forma, durante cada atendimento, eles já podem enviar o Link de Indicação para os clientes, fazendo da Fidelização uma parte importante da CULTURA DA SUA EMPRESA e não apenas mais um SISTEMA.

Sim! Para isso, nós criamos a Página de Indicação! Nela, você consegue colocar a logo do seu provedor, um texto personalizado explicando sobre a sua campanha de Indique e Ganhe, e um video opcional. Nessa página, apenas informando o seu CPF ou CNPJ, os seus clientes poderão visualizar e copiar o seu próprio Link de Indicação.

É um link personalizado que gera leads/indicações que podem ser associadas à pessoa que gerou a indicação. Concentrando toda sua estratégia de Marketing de Indicação nos Links de Indicação, fica fácil e rápido descobrir e premiar as pessoas que mais estão gerando indicações para o seu negócio. Tanto clientes quanto colaboradores (exceto o Time de Vendas) e parceiros (imobiliárias, lojas de informática, técnicos de informática, empresas de segurança patrimonial, empresas de TI, etc) podem ter os seus Links de Indicação no Fidelizou.me. A cada indicação gerada, seu Time de Vendas recebe uma “Tarefa de Acompanhamento” para entrar em contato com estas indicações.